Dúvidas?

Perguntas frequêntes

FAQ

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito via Mercado Pago (com parcelamento disponível) e pagamentos via PIX, que oferece aprovação instantânea para agilizar o envio do seu pedido.

Qual o prazo de entrega e como acompanho meu pedido?

O prazo varia conforme a sua região e a modalidade escolhida no checkout. Todas as nossas entregas nacionais são realizadas via Correios. Assim que o produto for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

Dica para Vitória da Conquista/BA: Se você mora em nossa cidade, oferecemos as opções exclusivas de retirada no local ou entrega via motoboy, garantindo muito mais rapidez.

A loja é segura? Meus dados estão protegidos?

Sim, totalmente segura. Utilizamos protocolos de segurança SSL para criptografar todas as informações. Além disso, os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, uma das plataformas mais robustas do Brasil, garantindo que seus dados bancários nunca fiquem armazenados em nosso sistema.

Como funciona a política de trocas e devoluções?

Respeitamos integralmente o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (Direito de Arrependimento), desde que o item esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.

Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com a sua localidade (CEP), o peso e as dimensões dos produtos no carrinho. Você pode simular o valor exato na página do produto ou antes de finalizar o pagamento.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Além do prazo legal de conformidade, todos os nossos produtos possuem garantia diretamente com o fabricante contra defeitos de fabricação. Caso precise acionar a garantia, nossa equipe pode te orientar sobre como proceder com a marca.

Como posso entrar em contato com o suporte?

Estamos prontos para te ajudar! Você pode falar conosco através dos seguintes canais:

E-mail: contato@abelty.com.br
WhatsApp: 77 9 9967-2191.

Posso alterar ou cancelar um pedido já realizado?

Se o pedido ainda não tiver sido despachado para os Correios (ou entregue ao motoboy), podemos realizar o cancelamento ou alteração. Caso o produto já esteja em trânsito, será necessário aguardar o recebimento e aplicar a regra do Artigo 49 do CDC, solicitando a devolução por arrependimento em até 7 dias.