Política de Trocas e Devoluçõe

Política de Trocas e Devoluções – Abelty

Na Abelty, nosso compromisso é a sua total satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou identificou algum defeito de fabricação, estamos aqui para resolver. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança à sua compra em abelty.com.br.

1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)

De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

• Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/manuais inclusos.
• Reembolso: O valor total da compra (incluindo o frete) será estornado após a conferência do item em nosso centro de distribuição.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente alguma falha funcional, o prazo para solicitação é de até 90 dias (para produtos duráveis).

• Análise: Realizaremos uma avaliação técnica para confirmar o defeito. Caso seja constatado mau uso, a troca não será efetuada e o produto será reenviado ao cliente.
• Solução: Confirmado o vício de fabricação, procederemos com o reparo, substituição por um novo item ou reembolso, conforme previsto em lei.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento Exclusiva para Devoluções. Informe o número do pedido e envie fotos ou vídeos que comprovem o estado do produto.

Canais de Atendimento:

• WhatsApp: [Inserir Número aqui]
• Telegram: @AbeltySuporte
• E-mail: sac@abelty.com.br

4. Condições Gerais

• Frete de Retorno: Em casos de arrependimento dentro dos 7 dias ou defeito de fabricação, o custo do frete de retorno é de total responsabilidade da Abelty.
• Prazos de Reembolso:
  • Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes (regra da operadora do cartão).
  • Pix/Boleto: Reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Atenção

Não realize o envio do produto sem a autorização prévia da nossa equipe através dos canais acima. Devoluções enviadas sem comunicação prévia não serão aceitas.